La temporada alta puede ser muy rentable…
o puede convertirse en un caos que te hace perder clientas sin darte cuenta.
Estos son los 3 errores más comunes que
cometemos y que debemos evitar si queremos mantener la calidad, la calma y la
fidelidad de nuestras clientas.
1. No
avisar a las clientas con antelación
En plena locura de trabajo, se nos pasan avisos,
retrasos o cambios.
¿El resultado?
Cancelaciones de última hora, huecos vacíos, pérdida de dinero y un estrés
innecesario.
Cómo evitarlo:
- Ten mensajes preparados para avisos rápidos.
- Revisa la agenda cada noche.
- Anticípate siempre: comunicar a tiempo es profesionalidad.
2. No
ofrecer otros servicios ni productos
En temporada alta vamos tan rápido que no
recomendamos nada.
Y eso significa perder ventas, perder oportunidades de fidelización y perder la
ocasión de que la clienta salga “satisfechas”.
Cómo evitarlo:
- Ten 2–3 packs preparados: de productos corporales, faciales y
bronceadores.
- Recomienda un producto clave por servicio.
- Ofrece packs de servicios: en casi el mismo tiempo, la clienta
se hace varios tratamientos, ahorra tiempo ella y lo rentabilizas tú.
- Aprovecha la temporada para aumentar el ticket medio sin
esfuerzo.
3.
Sobrecargar tu agenda más de lo que puedes asumir
Pensamos: “Una más, no pasa nada”.
Pero sí pasa.
Las clientas lo notan: la prisa, los nervios, la falta de atención.
Una vez lo perdonan. Dos veces… empiezan a mirar otro centro.
Cómo evitarlo:
- Acepta que no puedes hacer en 30 minutos lo que requiere 1 hora.
- Si entra más trabajo, entra más dinero: úsalo para buscar ayuda.
- No hace falta una esteticista experta:
estudiantes, chicas jóvenes responsables o personas que quieran trabajar pueden ayudarte con: - teléfono
- cobros
- preparar cabinas
- recibir y despedir clientas
- ofrecer café
- mantener el orden
Este trabajo “no se ve”, pero te roba muchísimo
tiempo.
Delegarlo te permite atender mejor, ganar más y no perder
clientas.
De nada sirve ir como locas, agotadas y
estresadas.
La temporada alta no es para sobrevivirla:
es para rentabilizarla, disfrutarla y cuidar a tus clientas.
Cuando organizas, delegas y planificas…
terminas la temporada satisfecha, tranquila y orgullosa, no deseando que
acabe.
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mensaje privado al 620652454 qué error te pasa más y te doy una solución
personalizada.
Rosa Diaz Tu Cocha
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